在酒店客房内直接摆放收费商品普遍存在很多缺陷:
退房时收费商品缺失,容易引发纠纷,由于缺少证据,纠纷难以解决,如果出现商品质量或食品*问题,矛盾更复杂;消费了*套等成人情趣用品,前台退房核对消费品时会比较尴尬,对讲机大音量泄露客户隐私,影响用户满意度;需要专人采购、管理、盘点货品,容易造成财务漏洞;增加查房难度,影响查房效率;增加退房时间,影响入住体验。
出现这种情况,建议在房间内置放一台智能售套机,即避免尴尬又不影响使用。
除了货品销售外,酒店共享机,货柜还考虑到了与酒店客房服务的融合。机身自带蓝牙音箱和充电接口,可以为房客提供简单的娱乐服务,而接下来的升级产品中还会加入语音交互以及与客房系统的深度整合,房客可以直接通过语音控制房间内的灯光、窗帘、呼叫客房服务、设定闹钟和日程提醒等。
他们还计划推出流动售货机器人,实现在客房楼道里移动售货,并且承担一些酒店客房服务。“我希望我们的货柜并不仅仅只是买货,而要是融入到酒店的业态中,提升用户体验,未来会成为酒店建设中的标配设施”,李江波表示。
近两年,腾讯、百度、阿里在酒店智能系统上发力欲打造“智慧酒店”;京东、苏宁尝试用新零售赋能酒店;网易则更进一步直接开起电商酒店......
为何成员聚焦于此?答案很简单,市场大、能赚钱。根据李江波提供的数据,在中国有**过1600万间的酒店客房和民宿,市场何止万亿。更重要的是这个场景目前除了订房与外卖外甚少被互联网触及,而新零售与人工智能的落地较有可能改变这种现状,伴随格局的改变酒店场景势必会诞生一匹匹新晋*角兽。